Возврат и обмен
+7 (495) 018-04-31

Возврат и обмен

Уважаемые покупатели!

Интернет-магазин информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров. 

Возврат товара

Для оформления возврата позвоните в по телефону +7 (495) 018-04-31‬ и оформите с менеджером заявку на возврат товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств, а именно:

Обращаем ваше внимание:

Товар, лишенный заводской упаковки и при этом не являющийся бракованным, обмену и возврату не подлежит.

Некоторые категории товаров, например товары личной гигиены, не подлежат обмену и возврату согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (Подробнее).

В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по пересылке товара мы берем на себя.

Товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) вы можете обменять или вернуть в течение 14 рабочих дней со дня покупки (на основании п. 3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»), если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы (целостность упаковки), фабричные ярлыки.

При возврате товара вам необходимо будет оплатить вызов курьера (от 350 руб. по Санкт-Петербургу и Москве), так как заказанная вами услуга доставки выполнена (п. 3 ст.497 ГК РФ).

Обращаем Ваше внимание на то, что курьерская доставка оплачивается в обязательном порядке, независимо от вашего решения покупать или не покупать заказанный вами и доставленный по указанному адресу товар.

Мы не доставляем товар на выбор или исключительно для его изучения и осмотра, так как информация обо всех товарах есть на сайте.

Возврат осуществляется на основании заявления на возврат, товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

Для возврата товара также необходим любой документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, военный билет, водительские права).


Способы возврата:

- курьерская служба (удерживается стоимость доставки в размере 350 рублей)

- почта России (адрес уточняется при оформлении возврата).

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Таким образом, в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества — вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.